Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelserne er opdateret i december 2014.

  • Forretningsadresse mv.
  • Priser, gebyrer og bestilling
  • Lager og levering
  • Fortrydelsesret – Returret
  • Reklamationsret og garanti
  • Persondatapolitik
  • Cookies
  • Klageadgang
  • Standardfortrydelsesformular

Forretningsadresse mv.


Varmt vand fra solen ApS, etableret 2010

Gunløgsgade 43

2300 København S

Tlf. 32 57 84 02, mobil 29 72 70 52

e-mail: [email protected]
web: varmtvandfrasolen.dk

Anpartsselskab, CVR-nummer 32839045

Priser, gebyrer og bestilling


Alle priser er angivet i danske kroner og er inkl. moms. Webshoppen tillægger automatisk et forsendelses- og ekspeditionsgebyr på 100 kr. pr. ordre. Bestiller du for 2.000 kr. eller mere, bortfalder gebyret automatisk. Ordrer, der omfatter solfangere, udløser dog et særligt gebyr på 650 kr. uanset antal ved levering til fastlandet,  brofaste øer og Bornholm.



Vi tager kun imod Dankort. Når du betaler med Dankort, skal du blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestillingen af varen. Det er gratis at benytte Dankort. Betalingen foregår over en sikker krypteret linje. Efter købet sender vi dig en mail med din ordrebekræftelse. Betalingen trækkes først fra din konto, når varen er afsendt.



Lager og levering


Varer, der købes i webshoppen, leveres til adresser i Danmark. Bestillinger fra adresser udenfor Danmark betragtes som forespørgsler, der besvares med et tilbud inklusiv forsendelse til den angivne adresse.

Langt de fleste af de varer, vi præsenterer på www.varmtvandfrasolen.dk er på lager. Vi sender normalt varer mandag og torsdag. Ønsker du hurtigere levering, kan dette ofte lade sig gøre, hvis du meddeler os dit ønske i bemærkningsfeltet. Mindre forsendelser sendes med Post Danmark eller en privat pakkepost-tjeneste, større med vores egen bil eller fragtmand.



Fortrydelsesret - Returret


Du har ret til at fortryde dit køb indenfor 14 dage, regnet fra den dag varerne modtages. Du kan meddele os, at du fortryder købet pr. telefon, mail eller brev. Brug evt. standardfortrydelses-formularen nederst i dette dokument, eller i den mail, du modtager efter din bestilling.

Hvis du allerede har modtaget varen, skal den returneres. En rettidig returnering kan ske enten ved personlig aflevering eller ved forsendelse med f.eks. Post Danmark senest på månedsdagen for varens modtagelse. Når du sender os en kvittering for indlevering af returvaren samt de nødvendige bankoplysninger, returnerer vi din betaling. Såfremt der foreligger en begrundet mistanke om svindel, er vi berettiget til at afvente modtagelse af returvaren, før vi tilbagefører din betaling.

Du kan også udnytte din fortrydelsesret ved ikke at afhente pakken på posthuset eller ved at nægte modtagelsen. Vi er glade for at blive kontaktet før evt. returnering, da ikke alle varer skal til samme lager. Du skal selv afholde de udgifter, der måtte være forbundet med returneringen.

Såfremt du returnerer en vare, der ikke fremstår som, og kan sælges som ny, skal vi ifølge loven vurdere værdiforringelsen og tilbagebetale en forholdsmæssig del af købsprisen. Tilbagebetaling vil ske senest en uge efter modtagelse af returvarerne, såfremt du har givet os de nødvendige bankoplysninger.



Reklamationsret og garanti


VVFS yder reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.



Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Ved reklamation skal varen sendes retur til VVFS efter forudgående aftale.



Solfangere, beholdere, SUNCATCHER og solvarmestyringer er omfattet af 5 års garanti mod funktionsfejl, der kan henføres til fejl i materialer eller udførelse. Garantien dækker udelukkende reparation eller ombytning til nyt eller tilsvarende produkt, ikke evt. følgeskader, direkte eller indirekte tab, forårsaget af det defekte produkt.

Persondatapolitik


Dine oplysninger - navn, adresse, telefonnummer og e-mail - bruger vi kun til at sende din bestilling og informere dig om ordren og dens levering.



Personoplysningerne registreres og opbevares hos Varmt vand fra solen ApS i 5 år. Alle virksomhedens ansatte har mulighed for at tilgå oplysningerne, der hverken sendes eller opbevares krypteret. Som registreret har du altid mulighed for indsigt i, hvad vi har registreret og kan bede om, at oplysningerne slettes:  Send os en mail på [email protected]eller ring på 32 57 84 03. 



Oplysninger, afgivet til Varmt vand fra solen ApS videregives eller -sælges ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Cookies


Varmtvandfrasolen.dk bruger cookies. En cookie er en fil, der registrerer din adfærd på vores site og gemmes hos dig selv (på din computers harddisk).

Vi bruger to slags cookies. I webbutikken anvendes cookies for at gøre det muligt for dig at handle. Hvis cookies slås fra, kan vi ikke huske din indkøbskurv, og et køb er ikke muligt.

Den anden slags cookies sættes af Google, for at vi kan bruge værktøjet Google Analytics til at undersøge vores brugeres adfærd med det formål at optimere sitet.

Vi bruger ikke cookies til at målrette vores markedsføring – sådan noget hader vi nemlig selv!
Eftersom formålet med vores site er at sælge varer, kan cookies ikke undværes. Ønsker  du at undgå cookies, skal du derfor undlade at besøge varmtvandfrasolen.dk

Klageadgang


Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os pr. mail eller brev, se kontaktinformationer øverst på denne side. Hvis du, efter en skriftlig klage til os mener at du er blevet behandlet i strid med reglerne, kan du klage over os til Forbrugerklagenævnet. Du kan enten klage ved hjælp af et fysisk klageskema eller ved at klage online. Klageskema og vejledning kan du få gennem Forbrugerstyrelsens hotline:

Tlf. 70 13 13 30 kl. 9-12, torsdag tillige 15-19

Forbrugerklagenævnet

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsens vej 35

2500 Valby

Web: http://www.forbrug.dk/Klagemuligheder/Forbrugerklagenaevnet/Klag-til-Forbrugerklagenaevnet

Standardfortrydelsesformular


(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til 
Varmt vand fra solen ApS

Gunløgsgade 43

2300 København S

e-mail: [email protected]

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den (*)/modtaget den (*)

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato

(*) Det ikke relevante udstreges