OK Dette website anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik, annoncering og sitets tekniske funktionalitet.
Ved fortsat brug af websitet accepterer du brugen af cookiesLæs mere

Handelsbetingelser

 

Generelle oplysninger

VARMT VAND FRA SOLEN ApS, etableret 2010 
Gunløgsgade 43
2300 København S
Tlf. 32 57 84 02, mobil 29 72 70 52
e-mail: [email protected] 

CVR-nummer 32839045


Betaling

Alle priser er angivet i danske kroner og er inkl. moms. Webshoppen tillægger automatisk et forsendelsesgebyr, når du vælger leveringsform. Bestiller du for 1.900 kr. eller mere, bortfalder gebyret. Ordrer, der omfatter solfangere, udløser dog et særligt leveringsgebyr på 750 kr. uanset antal. Solfangere, beholdere og lignende store varer leveres med fragtmand til fastlandet, brofaste øer og Bornholm. Bor du på en ø, leverer vi gerne til nærmeste færgehavn på fastlandet. 

Vi tager imod betaling med Dankort, Visa/Visa Electron/V Pay, Mastercard, Maestro, JCB samt MobilePay. Varmt vand fra solen benytter en godkendt betalingsserver, der krypterer dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer)-protokollen. Betalingen trækkes først fra din konto, når varen sendes.


Fragt

Varer, der købes i webshoppen, leveres til adresser i Danmark. Bestillinger fra adresser udenfor Danmark betragtes som forespørgsler, der besvares med et tilbud inklusiv forsendelse til den angivne adresse.

Langt de fleste af de varer, vi præsenterer på www.varmtvandfrasolen.dk er på lager. Vi sender normalt varer onsdag. Ønsker du hurtigere levering, kan dette ofte lade sig gøre, hvis du meddeler os dit ønske i bemærkningsfeltet.


Fragtpriser

GLS Pakkeshop (1-3 dage): 48,75 kr.
GLS Omdeling til erhverv (1-3 dage): 52,50 kr.
GLS Omdeling til privat (1-3 dage): 72,50 kr.
PostNord Valgfrit udleveringssted (2-4 dage): 61,25 kr.
PostNord Omdeling til erhverv (2-4 dage): 56,25 kr.
PostNord Omdeling til privat (2-4 dage): 85,00 kr.
Levering af solfangere mv. (2-4 dage): 750 kr.


Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.


Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: solfangere og beholdere.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 1.000 kr.


Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Vi er glade for at blive kontaktet før evt. returnering, da ikke alle varer skal til samme lager.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.


Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


5 års garanti

Solfangere, beholdere, SUNCATCHER og solvarmestyringer er omfattet af 5 års garanti mod funktionsfejl, der kan henføres til fejl i materialer eller udførelse. Garantien dækker udelukkende reparation eller ombytning til nyt eller tilsvarende produkt, ikke evt. følgeskader, direkte eller indirekte tab, forårsaget af det defekte produkt.


Varen sendes til ovenstående adresse (efter forudgående aftale):

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.


Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
For at kunne levere dine varer videregiver vi dit navn, adresse, telefonnummer og/eller e-mail til et fragtfirma (PostNord, GLS, DAO m.fl.) eller, hvis varen sendes direkte, til producenten.
Personoplysningerne registreres hos Varmt Vand Fra Solen ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på varmtvandfrasolen.dk er Varmt Vand Fra Solen ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected].


Cookies 

Varmtvandfrasolen.dk bruger cookies. En cookie er en fil, der registrerer din adfærd på vores site og gemmes hos dig selv (på din computers harddisk).
Vi bruger to slags cookies. I webbutikken anvendes cookies for at gøre det muligt for dig at handle. Hvis cookies slås fra, kan vi ikke huske din indkøbskurv, og et køb er ikke muligt.
Den anden slags cookies sættes af Google, for at vi kan bruge værktøjet Google Analytics til at undersøge vores brugeres adfærd med det formål at optimere sitet.
Eftersom formålet med vores site er at sælge varer, kan cookies ikke undværes. Ønsker du at undgå cookies, beklager vi at måtte bede dig undlade at benytte varmtvandfrasolen.dk


Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Niels Lyck på e-mail [email protected] eller telefon 32578403. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 1.11.2018



Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

VARMT VAND FRA SOLEN ApS
Gunløgsgade 43 
2300 København S 
e-mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________

Modtaget den:_______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Sidst set

No products