Handelsbetingelser

 

Generelle oplysninger

VARMT VAND FRA SOLEN ApS, etableret 2010 
Gunløgsgade 43
2300 København S
Tlf. 32 57 84 02, mobil 29 72 70 52
e-mail: [email protected] 

CVR-nummer 32839045



Betaling

Alle priser er angivet i danske kroner og er inkl. moms. Webshoppen tillægger automatisk et forsendelsesgebyr, når du vælger leveringsform. Bestiller du for 1.900 kr. eller mere, bortfalder gebyret. Ordrer, der omfatter solfangere, udløser dog et særligt leveringsgebyr på 750 kr. uanset antal. Solfangere, beholdere og lignende store varer leveres med fragtmand til fastlandet, brofaste øer og Bornholm. Bor du på en ø, leverer vi gerne til nærmeste færgehavn på fastlandet. 

Vi tager imod betaling med Dankort, Visa/Visa Electron/V Pay, Mastercard, Maestro, JCB samt MobilePay. Varmt vand fra solen benytter en godkendt betalingsserver, der krypterer dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer)-protokollen. Betalingen trækkes først fra din konto, når varen sendes.


Fragt

Varer, der købes i webshoppen, leveres til adresser i Danmark. Bestillinger fra adresser udenfor Danmark betragtes som forespørgsler, der besvares med et tilbud inklusiv forsendelse til den angivne adresse.

Langt de fleste af de varer, vi præsenterer på www.varmtvandfrasolen.dk er på lager. Vi sender varer alle hverdage.


Fragtpriser

GLS Pakkeshop (1-3 dage): 48,75 kr.
GLS Omdeling til erhverv (1-3 dage): 52,50 kr.
GLS Omdeling til privat (1-3 dage): 72,50 kr.
PostNord Valgfrit udleveringssted (2-4 dage): 61,25 kr.
PostNord Omdeling til erhverv (2-4 dage): 56,25 kr.
PostNord Omdeling til privat (2-4 dage): 85,00 kr.
Levering af solfangere mv. (2-4 dage): 750 kr.

Levering er gratis ved køb over 1900 kr., bestillinger med solpaneler undtaget.


Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Vi er glade for at blive kontaktet før evt. returnering, da ikke alle varer skal til samme lager.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: solfangere og beholdere.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 1.000 kr.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Varen sendes til ovenstående adresse (efter forudgående aftale):

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

5 års garanti

Solfangere, beholdere, SUNCATCHER og solvarmestyringer er omfattet af 5 års garanti mod funktionsfejl, der kan henføres til fejl i materialer eller udførelse. Garantien dækker udelukkende reparation eller ombytning til nyt eller tilsvarende produkt, ikke evt. følgeskader, direkte eller indirekte tab, forårsaget af det defekte produkt.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Niels Lyck på e-mail [email protected] eller telefon 32578403. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23.04.2020


Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

VARMT VAND FRA SOLEN ApS
Gunløgsgade 43 
2300 København S 
e-mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________

Modtaget den:_______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Sidst set

No products